Expédition et retours

Expédition

Les commandes passées avant 12h00 sont expédiées le jour ouvrable même et les commandes passées après 12h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Les commandes passées pendant le week-end sont expédiées le lundi suivant.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.

Malheureusement, nous n'expédions pas les commandes les jours fériés. Veuillez noter que le samedi ne compte pas comme jour ouvrable.

Politique de retour/remboursement

Nous avons une politique de retour/annulation de 60 jours sans réserve sur tous les articles.

Articles non désirés

Si vous changez d'avis ou si l'article ne vous convient pas, vous pouvez annuler la commande et la retourner pour un remboursement complet ou un échange (selon VOTRE préférence) dans les 60 jours suivant la réception. Notre remboursement couvrira le coût du paiement initial complet, y compris les éventuels frais de port initiaux, mais vous êtes responsable des éventuels frais de port et d'emballage de retour.

Si vous devez retourner un article, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons rapidement avec des instructions sur la manière de retourner les articles de votre commande.

Pour tous les retours

Veuillez inclure une brève note dans toutes les déclarations avec les informations suivantes sur :

1. Votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone afin que nous puissions identifier de qui provient le colis.

2. La raison du retour. Par exemple : article non désiré, ne convient pas, défectueux, etc.

3. L'action que vous souhaitez que nous entreprenions. Par exemple : remboursement intégral, remplacement, etc.

Pour nos retours, notre adresse de retour est ;

Outils AB
152, chemin Stone
Hanford
Stoke-on-Trent
ST4 8NS
Royaume-Uni
(Aucun stock n'est conservé à cette adresse)